Форум Нео

[Komplekt]

Нещодавно, якби для покращення обслуговування іногородных клієнтів, нам (Івано-Франківськ), змінили графік доставки товару, його привозять з вівторка по пятницю кожен день. Якби супер, але товар приїзжає до нас година 5-6 вечера, тобто в кінці робочого дня, одже тепер я можу обіцяти клієнтам доставку замовленого товару лише через день, після замовлення. Раніше було принаймі два дні в тиждень, (понеділок, четверг) коли спрацьовувала схема: вечером замовлення - зранку товар.
Питання - кількість поїздок збільшилась, якість обслуговування нами клієнтів ні. КОМУ ЦЕ ВИГІДНО????
_________________
З найкращими побажаннями. Володя.

[marko]

[Komplekt]

Я не хотів нікого образити, і не маю сумніву, що вельмишановна фірма "НЕО-сервіс" робить все для покращення обслуговування іногородніх клієнтів, інакше ми б не працювали з ними стільки років, і ми були раді почути що доставка буде щоденною, але коли декілька раз прийняли товар о пів на шосту, зрозуміли, що не так сталося, як гадалося.
Ось якби вони приїзжали годинки до 2
_________________
З найкращими побажаннями. Володя.

[marko]

[DSS_TroY]

Згоден з Komplekt стосовно "Питання - кількість поїздок збільшилась, якість обслуговування нами клієнтів ні"... Раніше, коли товар привозили 2 рази на тиждень, було простіше... Простіше для таких клієнтів, які не тримають у себе склада товару, а працюють відносно того, що є в наявності згідно прайсу НЕО... Раніше я міг замовити людині техніку і знати, що приїде все, що замовлено, а тепер позиції в прайсі тають на очах, і виходить, що з всього замовленного, може приїхати половина...

Просто виходить так, що клієнти тепер можуть поповнювати свої склади майже щоденно, а склад НЕО так і поповнюється 2 рази на тиждень... Наприклад, на сьогодняшній день в прайсі є деякі процесори під сокет 939 або АМ2, а от материнок під них нема... чи нема що вибрати з відеокарт...

[Vadko]

Доброго дня!
Відповідаю на обидва питання:
1. По питанню славетного міста Франківська. Так, ми розуміємо, що доставка в другій половині дня зовсім не допомагає вам оперативно обслуговувати ваших клієнтів. Такий графік для вашого міста був "пробним", як і вся ідея щоденної доставки. Оскільки 90 відсотків клієнтів задоволені, ми продовжуємо здійснювати доставку у всі регіони щодня. Проте, спеціально для Франківська буде виділено окремий транспорт, який приїжджатиме до вас так само в першій половині дня, як це було раніше. Кажучи просто, якщо бус буде куплено цього тижня, вже з середини вересня він курсуватиме по маршруту. Потерпіть ще тиждень-два, хлопці!
2. Питання від DSS_Troy
Ситуація з товаром пов'язана виключно з загальним дефіцитом. Без красивих фраз і прогнозів. Обертовість складу прораховано, вона відповідає загальному росту, але такі позиції, як материнські плати під 939, процесори Атлон АМ2 та інші, дійсно є дефіцитними на даний момент. На цьому тлі зараз також починається ріст цін на память.
Повірте -- якби ми могли їх купити (і продати вам), вони б були в нас на складі.

Надіюсь, я відповів на ваші запитання